سياسة الخصوصية

# سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2026

تمهيد

تلتزم منصة برقية (barqia.sa)، ويُشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "نحن"، بحماية خصوصية مستخدميها والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وذلك امتثالاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/02/09هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إضافةً إلى الأنظمة واللوائح ذات العلاقة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة الإطار العام لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحفظها والإفصاح عنها، وحقوق أصحاب البيانات في هذا الشأن. ويُعدّ استخدامك للمنصة موافقةً صريحة منك على الشروط الواردة في هذه السياسة.

---

أولاً: التعريف بالمنصة

منصة برقية هي منصة إلكترونية خاصة مرخّصة، تُقدّم خدمات الصياغة والإرسال البريدي والتعقيب الإداري للأفراد والمنشآت داخل المملكة العربية السعودية، بغرض تيسير وصول مراسلاتهم الرسمية إلى الجهات الحكومية والاعتبارية المعنية.

ويُنوَّه إلى أن منصة برقية ليست جهة حكومية ولا تُمثّل أيّاً منها، وإنما تعمل بصفتها وسيطاً خاصاً يُقدّم خدمات الصياغة والإرسال على نحوٍ مستقل.

---

ثانياً: البيانات التي يتم جمعها

تُجمع البيانات الآتية من المستخدم عند استخدامه للمنصة:

1. البيانات التعريفية للشخصية: - الاسم الرباعي. - رقم الجوال وفق الصيغة الوطنية المعتمدة (05XXXXXXXX). - رقم الهوية الوطنية أو الإقامة. - العنوان الوطني المسجّل لدى البريد السعودي. - البريد الإلكتروني، عند توفّره.

2. بيانات محتوى المراسلة: - النص الأصلي المُدخَل من قِبَل المستخدم. - النص المُعاد صياغته بصيغة رسمية بمعاونة أدوات الذكاء الاصطناعي. - بيانات الجهة أو الجهات المُستهدفة بالمراسلة.

3. بيانات المعاملات المالية: - لا تقوم المنصة بجمع أو تخزين بيانات البطاقات البنكية أو أيٍّ من بيانات الدفع الحساسة. وتتم معالجة جميع المدفوعات لدى مزوّدي خدمات الدفع المرخّصين، مع الاحتفاظ لدينا بالمعرّف المرجعي للعملية وحالتها فقط.

4. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: - عنوان بروتوكول الإنترنت (IP). - نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم. - بيانات تصفّح المنصة، وأوقات الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها. - ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والمعرّفات التقنية المماثلة.

---

ثالثاً: أغراض جمع البيانات ومعالجتها

تُجمع البيانات الشخصية وتُعالَج للأغراض المشروعة الآتية:

1. تنفيذ الخدمة المطلوبة، المتمثّلة في صياغة المراسلة وإرسالها إلى الجهة المعنية. 2. التحقق من هوية المستخدم عبر رمز التحقق المُرسَل إلى رقم الجوال. 3. إتمام إجراءات الدفع لدى مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين. 4. التواصل مع المستخدم بشأن حالة طلبه عبر الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق واتساب. 5. تطوير جودة الخدمات وتحليل تجربة المستخدم لتحسين الأداء. 6. الامتثال للالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات الصادرة عن الجهات المختصة.

---

رابعاً: الإفصاح عن البيانات للأطراف الثالثة

لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، باستثناء الحالات الآتية، وفي حدود ما تستوجبه الضرورة لتقديم الخدمة:

1. الجهات المُستهدفة بالمراسلة، لأغراض إيصال محتوى البرقية إليها، وهو الغرض الجوهري من الخدمة. 2. مزوّدو خدمات الدفع الإلكتروني المرخّصون (StreamPay وتمارا)، لأغراض معالجة المدفوعات. 3. مزوّدو خدمات الرسائل النصية القصيرة (شركة تقنيات)، لأغراض إرسال الإشعارات ورموز التحقق. 4. مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي (Google Gemini)، لأغراض إعادة صياغة النص بصيغة رسمية، دون ربط محتوى المعالجة بالهوية الشخصية للمستخدم. 5. مزوّدو خدمات البنية التحتية والاستضافة السحابية (Supabase و Vercel)، لأغراض تشغيل المنصة وتخزين البيانات. 6. مزوّدو خدمات التحليلات والتسويق الرقمي، باستخدام معرّفات مجهولة الهوية لقياس أداء الحملات وتحسين الخدمة.

ويتم تبادل البيانات مع تلك الجهات استناداً إلى اتفاقيات معالجة بيانات تكفل الالتزام بمعايير الحماية المعمول بها.

---

خامساً: حماية البيانات والإجراءات الأمنية

تتّخذ المنصة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المُصرّح به أو الفقد أو الإفشاء أو التعديل، ومن ذلك على وجه الخصوص:

1. تشفير جميع الاتصالات بين المستخدم والمنصة باستخدام بروتوكول النقل الآمن (HTTPS / TLS). 2. اعتماد مزوّدي خدمات دفع متوافقين مع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). 3. تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات على عدد محدود من المخوّلين، وتسجيل عمليات الوصول. 4. تطبيق سياسات الأمان على مستوى الصفوف (Row Level Security) في قواعد البيانات.

وعلى الرغم من هذه التدابير، فإنه لا يوجد نظام معلوماتي محصّن بصورة مطلقة، ولا تتحمّل المنصة المسؤولية عن أي اختراق ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها أو عن إهمال المستخدم في حماية بيانات الدخول الخاصة به.

---

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وفقاً للضوابط الآتية:

1. بيانات الطلبات المُنفّذة: تُحفظ لمدة لا تتجاوز خمس سنوات من تاريخ تنفيذ الطلب، استيفاءً للالتزامات المحاسبية والنظامية. 2. بيانات الطلبات غير المكتملة: تُحذف خلال تسعين يوماً من تاريخ آخر نشاط، ما لم يكتمل الدفع. 3. سجلّات المعاملات المالية: تُحفظ وفقاً للمدد المُقرّرة في أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

وتُتلف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية بصورة آمنة عند انتهاء المدد المذكورة.

---

سابعاً: حقوق صاحب البيانات

استناداً إلى نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق الآتية:

1. الحق في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناته والغرض من ذلك. 2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية المحفوظة لدى المنصة والحصول على نسخة منها. 3. الحق في طلب تصحيح بياناته إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير محدّثة. 4. الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية، فيما عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً. 5. الحق في الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض التسويق المباشر. 6. الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناته في أي وقت، ما لم يتعارض ذلك مع التزام نظامي. 7. الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع المنصة عبر البريد الإلكتروني: support@barqia.sa، وسيتم الردّ على الطلبات خلال المدد النظامية المُقرّرة.

---

ثامناً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض الآتية:

1. حفظ مسوّدة المستخدم أثناء إعداد البرقية في وحدة التخزين المحلي للمتصفح. 2. تحليل أداء المنصة ومعدّلات استخدامها. 3. قياس فعالية الحملات التسويقية والتفاعل معها.

ويحق للمستخدم تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، علماً بأن ذلك قد يؤثر في عمل بعض الميزات الأساسية للمنصة.

---

تاسعاً: المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي

تستعين المنصة بنماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي لإعادة صياغة النصوص بصيغة رسمية. ويُعالَج المحتوى المُدخَل لغرض الصياغة حصراً، ولا يُستخدم في تدريب النماذج، ولا يُربط بهوية المستخدم خلال مرحلة المعالجة.

---

عاشراً: خصوصية القاصرين

لا تُقدَّم خدمات المنصة لمن هم دون سن الثامنة عشرة. ولا تقوم المنصة عن قصدٍ بجمع بيانات تخصّ القاصرين. وفي حال تبيّن خلاف ذلك، تُتلف البيانات فوراً.

---

حادي عشر: تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه السياسة من حينٍ لآخر، بما يتفق مع المستجدات النظامية أو التشغيلية. ويُنشر التعديل عبر هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديل قبولاً ضمنياً منه بأحكام السياسة المعدّلة.

---

ثاني عشر: الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تطبيقها أو تفسيرها.

---

ثالث عشر: التواصل مع المنصة

يمكن لأصحاب البيانات أو المهتمّين التواصل مع المنصة بشأن أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بهذه السياسة عبر القنوات الآتية:

البريد الإلكتروني: support@barqia.sa الموقع الإلكتروني: https://www.barqia.sa خدمة الواتساب: متاحة عبر زر التواصل في الموقع